Проблематика
· Минимизировать издержки
· Повысить качество сервиса
· Мониторинг задач и звонков

Решение
Настройка воронки обработки заявок бронирования с фиксацией кто из менеджеров забронировал, сколько заявок обработано, какое количество сделок в работе и на какую сумму, а также анализ успешно завершённых сделок и неуспешно завершённых. Мониторинг суммы продаж, соотношение конверсий и суммы, вложенной в рекламу. Учёт продаж услуг партнёров и остаток их депозита. Достижения целей в интернет-маркетинге: Google, Яндекс, Instagram (лиды, конверсии). Постановка задач персоналу и контроль сроков их выполнения. Контроль телефонных звонков. Подключение каналов коммуникации с клиентами.
· Сайт
·Instagram atlantikfeodosia
·Facebook atlantikhotel
·Рекламный кабинет Facebook
·Google Ads
·Яндекс Директ
·Телефония
·Почта
·Сервис SMS-рассылки

Обучение
Внедрение CRM не имело бы смысла без обучения сотрудников правильно использовать инструмент. Помимо нескольких часов онлайн-обучения, мы подготовили скринкасты по основам работы в CRM, чтобы сотрудники могли сразу приступить к работе.

Результат
Все данные собраны в Битрикс24. Система фиксирует взаимодействия с клиентами и подсказывает дальнейшие действия.

Задача
Автоматизация и мониторинг всех взаимодействий с клиентом сфере продажи и производства в сфере продаж и производства.

Решение
Активация доступа на портале Битрикс24. Сотрудникам открыта возможность работать по задачам и передвигать этапы сделок по стадиям в воронке продаж, а также настроены каналы для коммуникации с клиентами.


Результат
Битрикс24 стал помощником в работе с сотрудниками, а также помог повысить лояльность действующих и потенциальных клиентов. Все входящие обращения фиксируются в CRM-системе. Заявку обрабатывает сотрудник и распределяет по задачам. Руководство наблюдает за процессом работы и оценивает конечный результат.

Задача
Автоматическая загрузка тендеров в CRM систему.

Решение
Интеграция двух систем BiCo и Битрикс24.

Результат
Процесс работы по ведению тендеров по воронке упростился и сократилось рабочее время на выполнение этой задачи. Ушла большая часть «ручной» работы по добавлению сделок в CRM систему. Интеграция позволяет видеть всю информацию по закупке в системе Битрикс24 и далее общаться с клиентом в «одном окне»

Задача
Автоматическая загрузка тендеров в CRM систему

Решение
Интеграция двух систем BiCo и Битрикс24.

Результат
Общение и отслеживание этапа в работе по тендеру упростилась в несколько раз, так как в системе стало легко вести работу по закупке и общаться с заказчиком. Сохранились все необходимые данные для работы и ведения переговоров.

Задача
Создание и интеграция полноценной системы поддержки пользователей с системой обращений и обратной связью.

Решение
Создали воронку по обратной связи, откуда поступали данные от пользователей в CRM-формах.

Результат
·Оптимизировали алгоритм ведения клиента в CRM
·Произвели настройку бизнес-процессов в CRM
·Автоматизировали обращения в техническую поддержку
·Настроили 10 шаблонов в CRM по отправке письма
·Провели обучение на портале по Задачам, Проектам, Контакт-центру, CRM и т.д.

Задача
Оптимизация работ по воронке продаж, чатов и форм.

Решение
Внедрили в портал и настроили под бизнес процесс компании воронку продаж, CRM-формы по сбору обратной связи от клиентов и чат-ботов для отображении всей информации в рамках «одного окна» в Битрикс24.

Результат
Работа по взаимодействию с клиентами и получению обратной связи по совершённым сделкам. Автоматизация процессов работ для увеличения скорости их выполнения и мониторинг выполнения задач сотрудниками компании

Задача
Корректно настроить бизнес-процессы в компании.

Решение
Изображение в виде схем бизнес-процесса компании. Хранение и систематизация данных. Настройка работы в задачах и календарях.

Результат
Информация по сделкам хранится в одной системе, где можно быстро сформировать отчёты. Сотрудники четко работают по задачам и в календаре. Можно делать анализ и мониторинг всех проектов на портале. Улучшение качества и скорость по обработке обращений и запросов от клиентов.

Задача
Настроить бизнес-процессы и отчёты в компании.

Решение
Улучшение навыков в использовании портала. Изображение в виде схем бизнес процесса компании. Оптимизация задач в календаре, общих чатах и проектах.

Результат
Использование средств для коммуникации внутри команды, оперативной передачи задач для проекта и заполнения встреч по календарю. Возможность провести анализ и мониторинг всех проектов на портале. Улучшение качества и скорости по обработке запросов.

Задача
Настроить бизнес процессы и отчеты в компании.

Решение
Внедрили в портал и настроили под бизнес процесс компании воронку продаж, CRM-формы по сбору обратной связи от клиентов и чат-ботов для отображении всей информации в рамках «одного окна» в Битрикс24.

Результат
Работа по взаимодействию с клиентами и получению обратной связи по совершённым сделкам. Автоматизация процессов работ для увеличения скорости их выполнения и мониторинг выполнения задач сотрудниками компании

Задача
Работа в CRM-системе для коммуникации с клиентами. Перевод всей компании и данных в единый портал.


Решение
Установка Битрикс24, настройка воронки продаж, подключение телефонии и её настройка, формирование новых полей карточек, распределение прав доступа по пользователям, настройка отчётов, подключение открытых линий на сайт, создание шаблонов документов для их формирования из Битрикс24, подключение соц. сетей и рекламных площадок, загрузка Контактов для обзвона.


Результат
Все пользователи заходят под своими правами на портал, где ведут работу в воронках продаж. Общение с клиентами происходит в нескольких открытых линиях: почта, телефония, сайт, соц.сети. В сделках настроена работа по стадиям процессов в компании и необходимое количество полей для работы. Для анализа имеются отчёты в портале, которые учитывают эффективность каждого сотрудника.

Задача
Переход компании с CRM-систему и настройка процессов по продажам

Решение
Активация доступа на портале Битрикс24 для всех пользователей.
Аудит по созданию схем бизнес-процессов для выбора оптимального решения для воронки продаж.

Результат
Перевод компании в облачную версию CRM.
Автоматизация работ по продажам.
Мониторинг каждого этапа в воронке CRM и анализ проделанной работы.

Задача
Настройка воронки продаж, телефонии и подключение почты.

Решение
Под бизнес-процесс компании настроили три воронки продаж с роботами. Выбрали оптимального оператора связи для общения с клиентами и записями разговора. Связали действующую рабочую почту для рассылки и информировании клиентов.

Результат
Оптимизация работ в компании на облачной версии CRM Битрикс24. Установка и добавление новых воронок продаж для дополнительной прибыли. Анализ по количеству и сумме сделок.
Мониторинг входящего потока в телефонии. Оперативное общение и информирование о новостях через почту с помощью добавленных шаблонов.

Задача
Переход компании на облачную версию портала, загрузка баз данных в систему Битрикс24, настройка почты и выбор телефонии.

Решение
Мы перевели компанию на портал Битрикса24 для хранения информации в одном месте. Настроили воронки продаж с стадиями под бизнес-процесс компании для увеличения скорости получения и отработки новых лидов. Для удобного общения, мы связали рабочую почту компании.

Результат
Все данные, что хранились в других системах, автоматизированы и находяться на одном портале. Имеется воронка продаж с нужными стадиями, что помогают сотруднику вести сделку.
Для удобного общения и мониторинга, настроена почта и выбран оператор для телефонии.

Задача
Переход работы в CRM систему, обучение, подключение соцсетей (вк, инстаграм , фэйсбук, телеграм), связь с сайтом.

Решение
Настройка доступа в систему, подключение нескольких открытых линий, связь с сайтом и  проведение обучения.

Результат
Мы активировали доступ на облачную версию портала Битрикс24. Для оперативного общения с клиентами, настроили и добавили несколько открытых каналов по соц.сетям. Мы настроили виджеты на сайте для привлечения клиентов. Провели обучение по работе на портале для использования системы.

Задача
Работа по двум воронокам продаж, интеграция с инстаграм, проведение обучения, настройка права доступа для пользователей.

Решение
Установка Битркс24, настройка двух воронок продаж, подключение открытого канала для общения с клиентами, настройка с инстаграмом, распределение прав доступа по пользователям, проведение обучения.

Результат
Более оперативно поступает большое количество новых клиентов через открытую линию соц.сети инстаграм. По распределенным правам пользователи обрабатывают запрос и переводят в одну из сделок в воронке продаж. Обучение по работе в программе помогает в текущей работе.

Задача
Интеграция с площадками недвижимости (Циан, Авито, Дон. клик и т.д.), формирование отчетов, настройка телефонии.

Решение
Настроили интеграцию со сторонними программами по поиску недвижимости (Циан, Авито, Дон. клик и т.д.) Формирование отчетов для автоматического заполнения и выгрузки. Выбор подходящего оператора и подключение к телефонии.

Результат
С помощью интеграции со сторонними программами, в портал автоматически подгружаются нужные данные для работы. Есть возможность автоматически выгружать отчеты с актуальными данными. Проведено обучение для уверенного использования системы.

Задача
Полный переход всей компании на Битрикс24. Настрока воронок продаж, открытых линий и телефонии.

Решение
Приобретение лицензии Битрикс24: Коробочной версии на всех пользователей, и её разворот на ПК. Настройка групп сотрудников и оргструктуры. Настройка чатов и видеозвонков. Настройка 1 воронки в ЛИДе/Сделке. Настройка полей карточек ЛИД, Сделка, Контакт, Компания. Настройка IP телефонии от стороннего провайдера. Интеграция Онлайн-чата с сайта с Битрикс24. Создание 1 СРМ-формы с сайта и интеграция с Битрикс24. Подключение общей электронной почты компании и электронной почты сотрудников. Автоматизация распределения лидов или сделок из электронной почты и фиксация источника заявки. Интеграция Instagram-аккаунта через приложение. Интеграция Facebook через приложение. Обучение сотрудников.

Результат
Багодаря переходу компании на CRM систему, стало проще и удобнее работать в рамках «одного окна», где хрянться данные по клиенту, запись звонков, чаты по открытым линим и между сотрудниками. Настройка автоматических шаблонов, форм и отчетов значительно сократила время на работу по этим задачам. Провели обучение для уверенного использования системы.

Задача
Полный переход всей компании на Битрикс24. Настрока воронок продаж, открытых линий и телефонии.

Решение
Приобретение лицензии Битрикс24: Коробочной версии на всех пользователей, и её разворот на ПК. Настройка групп сотрудников и оргструктуры. Настройка чатов и видеозвонков. Настройка 1 воронки в ЛИДе/Сделке. Настройка полей карточек ЛИД, Сделка, Контакт, Компания. Настройка IP телефонии от стороннего провайдера. Интеграция Онлайн-чата с сайта с Битрикс24. Создание 1 СРМ-формы с сайта и интеграция с Битрикс24. Подключение общей электронной почты компании и электронной почты сотрудников. Автоматизация распределения лидов или сделок из электронной почты и фиксация источника заявки. Интеграция Instagram-аккаунта через приложение. Интеграция Facebook через приложение. Обучение сотрудников.

Результат
Багодаря переходу компании на CRM систему, стало проще и удобнее работать в рамках «одного окна», где хрянться данные по клиенту, запись звонков, чаты по открытым линим и между сотрудниками. Настройка автоматических шаблонов, форм и отчетов значительно сократила время на работу по этим задачам. Провели обучение для уверенного использования системы.